—— 读《人性的弱点》有感

董事长心语：俗话说“山高挡不住南来雁，墙高隔的住北来风。”伙伴们，成不了高山是因为我们清楚雁的高空凌云，有“山高我为峰”的气魄，但是实际一点讲，我们更应该动用智慧为自己高筑墙，并不断的将墙体夯实。

工作就像一个巨大的齿轮，日复一日地周转着，读书就像是润滑油，什么时候齿轮停滞了，滴上一滴轮子便可慢慢转起来。时光荏苒，2018年转眼已过大半，在读书与思考中为自己“加油”，让自己不断完善。

在书中有这样的描述，兴格监狱很少会有犯人觉得自己是坏人，他们总会为自己的行为找到合适的理由。罪犯都认为自己没有过错，更何况我们普通人呢？这也就是唯心世界中的错误往往非常明显，如果以自我为中心，习惯了自私的想法，以至于就会甘心去破坏真理的面孔。简白来说认知上的错误决定了行为上的错误，反观我们自己在工作和生活中是否也出现过认知错误，从而导致了工作上的失误和生活中的不满呢？我想大家都会有，举个简单的例子，当领导问到工作为何进展缓慢时，是否会有各种延缓工作的理由，而不会考虑自身原因，我觉得这就是认知上的错误。大家都知道军人以服从命令为天职，我想我们也需要向军人学习，学习这种“服从”精神，提高执行力，这样才能激励自己不断在艰难困阻中披荆斩棘，不断提醒自己坚守的目标，规避认知中的错误，从而不断完善自己，实现工作生活双丰收。

“美国著名心理学家B.F.斯金纳曾做过动物实验，他发现：奖励比惩罚更有用。有些动物因为好的行为，受到了奖励；有些动物犯了错误，受到了惩罚。受到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快，效果更好。这个研究被证明同样适合于人类。责备没有用，不但不能改变事实，反而会招来愤恨。”回过头来看看我们自己，在公司管理中，在孩子教育中，扮演的是哪种角色，是批评多，还是鼓励多，我想大家心中都有一杆秤。我们在工作中就有一些管理以批评占据主导地位，本来不大的事，当面呵斥，劈头盖脸地点名，似乎起到了作用，但是不利往往大于作用。我相信大家也与我有所同感，工作和生活中很多人知错改错但是不认错，我们给予他们的批评，往往会转变成怨恨，不仅于事无益，反而更会打击到他们的积极性。我觉得批评只能作为一种管理手段，但是不能全权应用到管理中。批评的本意是让人认识到自己的不足，从而加以改正，而鼓励也能让人认识到自己的不足，从而再接再厉，两种不同的管理方式，起到的作用也截然不同，鼓励更容易让人接受。谚语说“宽容是对罪人最好的惩罚”，因此作为公司中的管理者我们也要学会“鼓励”的管理手段。《大学》中讲到“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。”我们在学习鼓励他人的同时何尝不是在修习自己的内心？何尝不是在不断地完善自己。

曾子曰：“吾日三省吾身。”要学会自我反省，认清自己，对说话做事的分寸和尺度才能有一个更好的把握。书中还有这样一个管理案例：一家工程公司的安全管理员，在工地巡视安全时，对于没戴安全帽的工人，总会训斥一番，然后命令他们马上戴上安全帽，工人当时照做了，但是等他一走，又会立即摘掉。这并没有起到预想中的效果，反而大大加深了工人的抵触情绪。这位管理者发现这一现象后，换了一种管理方式，当他再发现没戴安全帽的工人时，就设身处地地问他们是否是帽子不舒服，或尺寸不合适，之后亲切地说明安全帽的重要性，这样一来工人们不再抵触，违规的人越来越少。安全帽对于我们来说并不陌生，对于安全帽的佩戴也有很多规定，当我们发现员工不戴安全帽时，会采取哪种方式呢？如果让大家举手表决，我想大家会赞同第二个做法，这也是我想说的，我们需要学会正确的引导，这在管理和生活中很重要。如果说规章制度是公司的法律，那么在没有触碰到公司“刑法”的时候，我们可以试试关怀的引导，这种引导也许会起到意想不到的效果。在管理中，不断学习并优化引导方式，也是用好人才的一种方法，会让我们的管理工作更加完善。

古语说道：“贫者因学富，富者因学而贵，愚者因学而智，智者因学而贤，弱者因学而强，强者因学而威。”我们需要通过学习，不断完善自我，不断武装自我，不断推动自我，才能成就坚实的自我。一个前进的人需要学习，需要永不止步的学习。

（汇泽保险：牛旭宗）